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relx悦刻坚守底线,暖科技守护未成年人

责任编辑:admin   文章来源:未知

relx悦刻曾多次强调,为了给消费者提供品质安心的产品,研发投入可以“不设上限”。
我们多做一份努力,就能让用户少承担一份风险。
 
企业社会责任报告显示,relx悦刻目前实施的《电子烟雾化液企业标准》,严苛程度不仅在欧盟相关标准之上,还参考了近30项食品安全相关国家标准。
 
其中对雾化液的品质安全检测达到17类,涵盖了54个具体指标,每年用于品质抽检而消耗的雾化弹数量超过200万个。
 
此外,为向用户提供更具品质和适宜口感的产品,relx悦刻的电子雾化器感官评价体系涵盖76个评价维度。
 
一个新的雾化弹口味的诞生,需要至少80天的时间,近500人的参与测评,近100次的配方反复调整,而每个样品的上市几率只有千分之1.5。
 
除了产品质量,悦刻也十分关注消费者体验到的服务质量。为此,我们一直在用心对待每一位顾客。
 
企业社会责任报告显示,2019年,relx悦刻客服平台累计服务超过250万人次,问题解决率高达99%,消费者满意度达到98.06%。
 
随着悦刻的产品受到消费者的信赖,我们也十分不安地发现,一批以次充好、质量堪忧的“山寨”产品开始在市面上流窜。
 
为保障消费者权益不受侵害,我们在2019年发起了严厉打击制假售假的“金护盾行动”,通过大数据和技术支撑,与警方和监管机构合作,持续重拳打假。
 
“金护盾行动”协助警方打假现场。
 
企业社会责任报告显示,截至目前,悦刻金护盾行动发起打假案件16起,查扣假冒产品65000件,并对不合规或违约的经销商行为发出了80封警告函。

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